TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.    DEFINICIONES
 

•    “Sitio Web”: La plataforma digital de Baymed, accesible en www.baymed.mx, mediante la cual se comercializan dispositivos médicos y otros productos relacionados con la especialidad de ginecología.

•    “Usuario” o “Cliente”: Persona física mayor de 18 años, profesional médico o persona moral que ingresa, navega o realiza operaciones de compraventa a través del Sitio Web, o que lleva a cabo compras presenciales con nuestra fuerza de ventas en campo.

•    “Empresa” o “Baymed”: El titular del Sitio Web y proveedor de los productos, con domicilio fiscal en Guadalajara, Jalisco,0020México.

•    “Productos”: Dispositivos Médicos desechables y demás bienes ofertados, sujetos a regulaciones de COFEPRIS y Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables.

 

2.    OBJETIVO
 

Establecer los lineamientos legales que regulan el uso del Sitio Web, así como las condiciones aplicables a todas las compraventas de nuestros Productos, ya sea que se ejecute por el canal en línea (tienda online) como en ventas presenciales en campo (fuerza de ventas).
 

3.    ALCANCE

 

Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación general para cualquier relación comercial entre Baymed y el Usuario/Cliente, derivada de la utilización del Sitio Web o de la compra directa a nuestra fuerza de ventas. Al comprar o interactuar con Baymed, el Usuario acepta expresamente las disposiciones aquí contenidas y la legislación mexicana aplicable, como la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código Civil Federal (CCF) y demás normativa vigente.

 

4.    CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

 

•    Aceptación de Condiciones: Al acceder al Sitio Web, el Usuario manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones.

•    Uso Lícito: El Usuario se compromete a usar el Sitio Web exclusivamente para fines legítimos y profesionales, respetando la propiedad intelectual y absteniéndose de vulnerar la infraestructura y/o imagen de Baymed.

•    Actualizaciones de Contenido: Baymed se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier sección del Sitio Web sin previo aviso.

 

5.    PROCESO DE COMPRA (EN LÍNEA)

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•    Selección de Productos: El Usuario elige los productos que sea agregar a su carrito.

•    Confirmación de Pedido: La venta se reconoce cuando Baymed recibe y confirma el pago realizado por el usuario.

•    Validez de la Oferta: Los precios y disponibilidades publicados (o informados por el representante de ventas) están sujetos a cambio sin previo aviso. En caso de error evidente, Baymed podrá anular la transacción y reembolsar el monto pagado.

 

6.    PROCESO DE COMPRA (EN CAMPO)

Para compras efectuadas directamente con nuestra fuerza de ventas en campo (visita directa a clínicas, hospitales o consultorios médicos):

a)    Atención al Cliente: El representante de ventas identificará la necesidad del cliente interesado en algun producto y procederá a verificar la existencia del mismo. En caso de no encontrarse disponible el produco solicitado, seguirá un procedimiento interno para finalizar informando al cliente sobre la disponibilidad, precio y tiempo de entrega.

b)    Registro de Información del Cliente:

•    Antes de proceder con la ejecución de la venta, el representante deberá registrar o actualizar la información del cliente en el sistema interno.

c)    Ejecución de la Venta:

•    Si el representante de ventas cuenta con el insumo solicitado en su inventario personal, se realiza la venta y se registra en el sistema. El cobro se efectúa conforme al punto 7. Se entrega el producto al cliente.

•    Si el producto está en otro almacén distinto al del representante, se generará un formato interno para confirmar la venta con el cliente, informándole sobre disponibilidad, tiempo de entrega, precio y/o condiciones de pago. Posteriormente se procede con el cobro (punto 7). 

d)    Registro y Aceptación:

•    El cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones al momento de confirmar la Cotización/Nota de Remisión o Factura, o cualquier documento físico o digital que refiera su aceptación.

e)    Soporte Posterior:

•    Para aclaraciones posteriores, el Cliente podrá contactar a su representante de ventas o a  Baymed vía correo electrónico admin@baymed.mx o al teléfono (33)-1010-0426.

 

7.    MÉTODOS DE PAGO (EN LÍNEA Y PRESENCIAL)

 

•    Opciones Disponibles: En el Sitio Web, se aceptan tarjetas de crédito/débito, PayPal, Mercadopago, transferencias bancarias y pagos en tiendas de conveniencia (Oxxo). En campo, pueden aceptarse efectivo, cheques, transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito con terminal punto de venta.

•    Seguridad de la Transacción: Baymed utiliza pasarelas y procedimientos seguros (certificados SSL, PCI-DSS). El Usuario debe tomar precauciones al manejar sus datos bancarios.

•    Pagos No Reconocidos: Para cargos no autorizados, el usuario debe contactar a su entidad financiera y a Baymed de inmediato, conforme al Art. 48 de la Ley de Instituciones de Crédito.

 

8.    FACTURACIÓN

 

•    Emisión de Factura: Baymed emitirá factura en línea o tras una venta en campo, conforme al Código Fiscal de la Federación (CFF) y las disposiciones del SAT.

•    Datos Requeridos: Nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal y del establecimiento (hospital, clínica o consultorio médico), cédula profesional, constancia de situación fiscal y correo electrónico.

•    Plazo para Solicitar Factura: El cliente dispone, en general, hasta el último día del mes de la compra para requerirla, salvo indicaciones distintas por la autoridad fiscal.

 

9.    ENVÍOS

 

•    Zonas de Cobertura: Se realizan envíos a toda la República Mexicana, excepto restricciones puntuales que se informarán al momento de la compra.

•    Costos y Tiempos: El tiempo de entrega se calculan en función de la ubicación a donde se envíen los productos y se comunica antes de finalizar la operación (en línea) o se acordarán con el representante de ventas (en campo).

•    Cancelaciones y/o Devoluciones: Baymed gestionará las solicitudes de cancelación, devolución y/o reembolso conforme a los términos establecidos en nuestra “Política de Cancelaciones y/o Devoluciones” publicada en el mismo sitio.

•    Retrasos por Fuerza Mayor: No nos responsabilizamos por demoras causadas por eventos fuera de nuestro control (Art. 2111, CCF).

 

10.     GARANTÍAS

 

•    Alcance: Solo para Productos que cuenten con garantía por escrito, conforme a la NOM-241-SSA1 (buenas prácticas de fabricación y distribución) y/o la NOM-137-SSA1 (etiquetado).

•    Uso Adecuado: El Cliente asume la responsabilidad de utilizar los Productos de acuerdo con manuales, empaques y disposiciones de COFEPRIS.

•    Correcta Esterilización: Para aquellos productos reusables, el cliente asume la responsabilidad de utilizar los productos adecuados, así como ejecutar el proceso correcto para asegurar la esterilización y conservación de dichos productos.

•    Procedimiento: Para ejercer la garantía, se requiere comprobante de compra (factura o nota de remisión) y evidencia fotográfica o física del defecto. Baymed valorará la procedencia y gestionará la reparación, sustitución o nota de crédito.

 

11.    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDA

 

•    Información en el Sitio: Aunque Baymed procura mantener datos precisos, no garantiza la disponibilidad ni exactitud absoluta.

•    Exención de Responsabilidad Médica: Toda información publicada sobre los Productos está destinada a profesionales de la salud y no sustituye la asesoría de un profesional médico. El médico es responsable de evaluar la idoneidad del Producto.

•    Daños Consecuenciales: Hasta donde la ley lo permita, Baymed no responderá por daños indirectos, punitivos o especiales derivados del uso de sus Productos.

 

12.    INDEMNIZACIÓN

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Baymed, sus directivos, empleados y afiliados, de cualquier reclamación o demanda generada por el mal uso de los Productos o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

13.    EDAD MÍNIMA Y CAPACIDAD LEGAL

El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para realizar transacciones. Si actúa en representación de una persona moral, garantiza tener facultades suficientes para ello.

14.    PROPIEDAD INTELECTUA

Las marcas, logos, imágenes y contenidos del Sitio Web pertenecen a Baymed y/o sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

15.    JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten expresamente a los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

16.    MODIFICACIONES

Baymed puede modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en www.baymed.mx. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente.

17.    CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede escribir a admin@baymed.mx o llamar al (33)-1010-0426.

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Fecha de última actualización: 06/02/2025

 

Nota Final

Esta política está sujeta a modificaciones para incorporar cambios en la legislación o en los procesos internos de BAYMED. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor en la fecha indicada. Se recomienda a los clientes revisarla periódicamente para conocer la versión más reciente.